Voli in ritardo o cancellati, l'UE aggiorna le regole sui rimborsi
Il Parlamento europeo ha dato il via libera definitivo alla riforma del regolamento sui diritti dei passeggeri aerei, frutto dell'accordo raggiunto con il Consiglio dell'UE. Il testo, approvato con 646 voti a favore, 12 contrari e 3 astensioni, aggiorna una normativa che risale al 2004 senza intaccare le tutele già esistenti.
Risarcimenti confermati
Resta il diritto al rimborso o al volo alternativo in caso di cancellazione, e il risarcimento economico continua a spettare per ritardi superiori a tre ore, cancellazioni comunicate con meno di 14 giorni di anticipo o negato imbarco. Gli importi non cambiano: 250 euro per le rotte fino a 1.500 km, 400 euro per quelle tra 1.500 e 3.500 km, 600 euro per le distanze maggiori. Le compagnie aeree potranno dimezzare la cifra sui viaggi lunghi se il ritardo all'arrivo resta sotto le quattro ore o se offrono un volo sostitutivo verso la destinazione finale. Nessun obbligo di pagamento, invece, per scioperi esterni alla compagnia, maltempo, calamità o passeggeri indisciplinati.
Procedure semplificate
Chi opta per il rimborso lo riceverà in automatico, senza doverlo richiedere. Le compagnie dovranno spiegare in modo chiaro come presentare domanda di risarcimento, senza obbligare i viaggiatori a creare un account o scaricare un'app. Tempo a disposizione per il reclamo: nove mesi; le compagnie avranno poi 30 giorni per pagare o motivare il diniego.
Bagaglio a mano sempre incluso
Una piccola borsa o uno zaino potranno essere portati a bordo senza sovrapprezzo, e le tariffe mostrate durante la prenotazione dovranno già includerlo. Resta invece possibile offrire sconti a chi viaggia senza bagaglio a mano.
Meno burocrazia in aeroporto
Niente più costi per correggere un errore di battitura nel nome sul biglietto o per usare la versione stampata della carta d'imbarco dopo il check-in online. La carta d'imbarco digitale sarà un diritto, senza bisogno di app o account, e il passeggero non potrà essere escluso dal volo solo perché ha stampato quella digitale.
Più tutele per chi ne ha bisogno
Le famiglie con bambini sotto i 14 anni avranno diritto a un posto adiacente senza costi extra, stessa garanzia per donne incinte e persone con disabilità o mobilità ridotta. Chi perde un volo perché l'aeroporto non lo ha aiutato a raggiungere il gate in tempo avrà diritto a risarcimento, riprotezione e assistenza.
Andata e ritorno più flessibili
Chi non utilizza la tratta di andata potrà comunque volare al ritorno, senza vedersi annullare il biglietto o dover pagare un supplemento.
Quando entra in vigore
Dopo il via libera del Parlamento, l'accordo dovrà essere formalizzato dal Consiglio entro inizio agosto 2026. Le nuove regole scatteranno 20 giorni dopo la pubblicazione in Gazzetta ufficiale UE, con un anno di tempo concesso a Stati e compagnie per adeguarsi.
