29 ottobre 2019
Le migliori aziende della categoria "Vacanze e Viaggi"
La classifica pubblicata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza premia le aziende italiane che offrono il miglior servizio ai propri clienti
Secondo lo studio “Migliori in Italia” svolto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana, nella categoria "Vacanze e Viaggi" suddivisa per tipologie di servizi offerti, le prime posizioni sono state occupate da:
Aeroporti
grandi aeroporti | aeroporti medio grandi | aeroporti regionali |
---|---|---|
Milano Malpensa | Torino | Genova |
Milano Linate | Bari | Trieste |
Roma Fiumicino | Pisa | Rimini |
Compagnie aeree
Hotel
hotel economy | hotel quality |
---|---|
Holiday Inn | Best Western |
Best Western | Sheraton |
B&B Hotels | Mercure |
Polizze viaggio
assicurazione |
---|
Europ Assistence |
Columbus |
Allianz Global Assistance |
Tour operator
hotel economy |
---|
Alpitour |
Francorosso |
Veratour |
L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.
Ad un campione rappresentativo della popolazione italiana di consumatori coinvolti in un sondaggio online sono state fatte 2 domande:
- se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende
- se hanno ricevuto un servizio molto buono.
L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’Università Goethe di Francoforte.
A cura di Alisè Vitri
Fonte testo: Istituto Tedesco Qualità e Finanza
Foto Visual: Copyright © Zarya Maxim Alexandrovich / Sisterscom.com / Shutterstock
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