29 ottobre 2019

Le migliori aziende della categoria "Vacanze e Viaggi"

La classifica pubblicata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza premia le aziende italiane che offrono il miglior servizio ai propri clienti
Secondo lo studio “Migliori in Italia” svolto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza che raccoglie, nella sua sesta edizione, quasi 230.000 interviste di clienti su un panel di 1274 aziende di 150 diversi settori dell´economia italiana, nella categoria  "Vacanze e Viaggi" suddivisa per tipologie di servizi offerti, le prime posizioni sono state occupate da:
 
Aeroporti
grandi aeroporti aeroporti medio grandi aeroporti regionali
Milano Malpensa Torino Genova
Milano Linate Bari Trieste
Roma Fiumicino Pisa Rimini
 
Compagnie aeree
compagnie tradizionali compagnie low cost
Alitalia Easyjet
Emirates Air Italy
Lufthansa Ryanair
 
Hotel
hotel economy hotel quality
Holiday Inn Best Western
Best Western Sheraton
B&B Hotels Mercure
 
Polizze viaggio
assicurazione
Europ Assistence
Columbus
Allianz Global Assistance
 
Tour operator
hotel economy
Alpitour
Francorosso
Veratour
 
L´analisi è stata pubblicata il 28 ottobre 2019 su La Repubblica – Affari & Finanza.
 
Ad un campione rappresentativo della popolazione italiana di consumatori coinvolti in un sondaggio online sono state fatte 2 domande:
  • se sono stati negli ultimi tre anni o lo sono tuttora, clienti delle aziende
  • se hanno ricevuto un servizio molto buono.
 
L’Istituto tedesco Qualità e Finanza, polo di ricerca del gruppo editoriale Burda, numero 1 dei test e dei sigilli di qualità in Europa ha condotto lo studio adottando la metodologia sviluppata dall’Università Goethe di Francoforte.
 
A cura di Alisè Vitri
Foto Visual: Copyright © Zarya Maxim Alexandrovich / Sisterscom.com / Shutterstock 
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