La carta d'imbarco di Iberia si aggiorna in tempo reale
Iberia introduce un'importante novità digitale pensata per semplificare e rendere più fluido il processo di imbarco: si tratta della nuova carta d’imbarco dinamica, uno strumento intelligente che si aggiorna automaticamente in tempo reale in caso di variazioni operative dell’ultimo minuto, offrendo ai passeggeri un’esperienza più reattiva ed efficiente.
Finora, la carta d’imbarco ricevuta al banco del check-in o tramite l’app era statica e non rifletteva modifiche come il cambio di gate, di posto o un eventuale upgrade di cabina. Grazie a questa nuova funzionalità, disponibile a partire da luglio 2025, i passeggeri riceveranno aggiornamenti automatici sulla propria carta d’imbarco digitale, riducendo il rischio di disguidi e spostamenti inutili in aeroporto.
Le modifiche vengono comunicate in tempo reale tramite notifiche push sul dispositivo mobile, mentre gli aggiornamenti continueranno ad essere inviati anche via e-mail per offrire un doppio canale di comunicazione.
La carta d’imbarco dinamica è disponibile per tutti i passeggeri che utilizzano l’app Iberia (iOS e Android) o che scaricano la carta d’imbarco su Apple Wallet o Google Wallet direttamente dal sito web della compagnia.
Questa innovazione si inserisce nel più ampio programma di trasformazione digitale della compagnia aerea spagnola, che punta a ottimizzare l’operatività a terra e offrire un servizio più intuitivo e personalizzato ai propri clienti. L'obiettivo è duplice: migliorare l'efficienza dei flussi aeroportuali e aumentare la soddisfazione del passeggero in ogni fase del viaggio.
Tra le recenti soluzioni tecnologiche sviluppate da Iberia figurano anche: "Iberia GPT", assistente conversazionale basato su ChatGPT, per aiutare i clienti nella pianificazione dei viaggi; Háblalo x Iberia, un’applicazione dedicata ai viaggiatori con difficoltà comunicative; l’integrazione con Apple AirTag, che consente ai passeggeri di condividere la posizione del proprio bagaglio.
