Iberia lancia “Iberia GPT”
Dal 4 giugno 2025 è online “Iberia GPT”, il primo assistente AI di viaggio sviluppato da una compagnia aerea all’interno della piattaforma ChatGPT. Si tratta di un innovativo canale di ispirazione e pianificazione turistica, basato sull’intelligenza artificiale generativa, pensato per supportare i viaggiatori in modo personalizzato, rapido e intuitivo.
Disponibile nella GPT Store di OpenAI, è possibile provarlo cercando “Iberia GPT” nella sezione Esplora GPTs oppure direttamente digitando @Iberia all’interno di ChatGPT.
Cosa offre Iberia GPT
Questa soluzione, presentata in occasione del South Summit 2025 (uno degli eventi europei più importanti per l’innovazione e l’imprenditoria) arricchisce l’ecosistema digitale di Iberia, già all’avanguardia fin dal 2019 con l’introduzione del servizio clienti su WhatsApp.
Tra le principali funzionalità di Iberia GPT:
- - ricerca voli flessibile, con margine fino a cinque giorni rispetto alla data selezionata,
- - suggerimenti di destinazioni personalizzate, in base agli interessi del viaggiatore,
- - raccomandazioni per fascia di prezzo, per pianificare viaggi su misura in base al proprio budget,
- - pianificazione di itinerari multidestinazione, semplice e intuitiva.
Un nuovo modo di viaggiare, guidato dall’intelligenza artificiale
Iberia GPT non sostituisce i canali tradizionali di assistenza clienti, ma rappresenta un laboratorio di esplorazione interattiva per chi cerca ispirazione, praticità e personalizzazione nella fase di pianificazione del viaggio.
Con questa novità, Iberia – parte del gruppo IAG – conferma il proprio impegno nell’ambito dell’innovazione tecnologica, della customer experience e dell’utilizzo di soluzioni digitali emergenti, come dimostrato anche dal recente lancio dell’HUB di Innovazione a Buenos Aires, che unisce sostenibilità, tecnologia e operatività per affrontare le sfide del turismo del futuro.
