29 settembre 2020

Vueling rende più flessibile la politica delle sue prenotazioni

Il servizio Flexfly consente a tutti i clienti di modificare la data e l'ora del volo senza costi aggiuntivi

Vueling, compagnia aerea parte del Gruppo IAG (International Airlines Group), rimodula i propri servizi e prodotti per adattarli alle attuali esigenze dei viaggiatori. In questo nuovo scenario, pensando soprattutto a possibili imprevisti o cambiamenti dell’ultimo minuto, la compagnia include il servizio di flessibilità nella prenotazione, senza costi aggiuntivi, al fine di offrire maggior tranquillità e serenità nel momento di acquisto di un biglietto aereo.

La compagnia aerea amplia la sua politica di flessibilità per continuare a adattarsi allo scenario attuale, ancora profondamente influenzato dalle conseguenze della pandemia e dalle limitazioni sugli spostamenti a livello nazionale e internazionale. Viste le circostanze, Vueling ritiene fondamentale che i passeggeri abbiano la possibilità di ripensare i propri piani, in modo semplice e flessibile.

Il servizio FlexFly permette ai clienti di modificare la data e l’ora del volo per qualsiasi rotta pagando soltanto l’eventuale differenza tariffaria. Inoltre, i passeggeri che hanno scelto la tariffa speciale TimeFlex possono modificare i loro voli tutte le volte che lo desiderano.

Per modificare la prenotazione basta andare sul sito web della compagnia o usare l’app gratuita disponibile per Android e iPhone: tutti i viaggiatori possono farlo in qualsiasi momento, fino a due ore prima del decollo.

In aggiunta, Vueling ha pensato a un’assicurazione di annullamento che consente di recuperare la prenotazione se uno dei passeggeri è malato, anche in caso di positività al COVID-19.

Progressiva ripartenza dei viaggi d’affari

La nuova politica di prenotazione è pensata per favorire e supportare la graduale ripartenza dei viaggi d’affari. Il passeggero business è stato tra i più penalizzati dall’inizio della pandemia, principalmente a causa delle restrizioni imposte sulla mobilità ma anche per via dell’incertezza generata dai cambiamenti permanenti a livello sociale ed economico.

La sicurezza e l’igiene come assoluta priorità

Vueling continua a lavorare per garantire la sicurezza da un punto di vista igienico-sanitario dei propri passeggeri e del personale in tutti i viaggi. A tal fine, la compagnia sta applicando tutte le raccomandazioni formulate dall'Agenzia europea per la sicurezza aerea (EASA) in collaborazione con il Centro europeo per il controllo e la prevenzione delle malattie (ECDC):

1. Prima di volare, Vueling consiglia a tutti i passeggeri di effettuare il check-in online, quando possibile, attraverso l’app gratuita della compagnia.

2. In linea con le raccomandazioni dell'EASA (Agenzia dell'Unione europea per la sicurezza aerea), Vueling riduce al minimo la presenza di bagagli a mano a bordo (borsa o valigetta), in modo da evitare il più possibile il contatto fisico tra personale e passeggeri.

3. L'uso delle mascherine è obbligatorio per volare. Una volta a bordo, i filtri sugli aeromobili Vueling rinnovano l'aria ogni 3 minuti, purificandola e miscelandola con aria fresca proveniente dall'esterno. Tutti gli aerei della compagnia sono dotati di filtri HEPA, che aiutano a prevenire la diffusione di batteri e virus e garantiscono un alto livello di protezione, eliminandoli con un'efficienza del 99,99%. Vueling rafforza anche la pulizia degli interni dei suoi aeromobili, sia in termini di frequenza che di utilizzo dei prodotti indicati dall'Agenzia di Sicurezza, AESA.

Vueling

Vueling, parte del Gruppo IAG, è una delle principali compagnie aeree low-cost in Europa ed è leader presso gli aeroporti di Galicia, Barcelona (El Prat), Bilbao, nelle Asturie e a Firenze, per citarne alcuni.

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