Volotea Summer 2026: più collegamenti diretti tra città europee e nuove rotte leisure dall’Italia
Con la Summer 2026 ormai nel pieno della sua operatività, Volotea rafforza la propria presenza in Italia con una strategia che unisce accessibilità, collegamenti diretti e attenzione crescente all’esperienza del passeggero. La compagnia continua a distinguersi per la capacità di connettere in modo immediato città italiane ed europee, intercettando la domanda verso destinazioni balneari, isole, grandi classici del turismo mediterraneo e mete ideali anche per brevi soggiorni urbani.
In questa intervista, Valeria Rebasti, International Market Director di Volotea, racconta come sta evolvendo l’offerta della compagnia nel mercato italiano: dalle nuove rotte della stagione estiva già avviata alla centralità delle basi operative, fino ai servizi di assistenza, ai programmi di flessibilità e agli obiettivi sul fronte della sostenibilità.
Un focus che restituisce il profilo di un vettore sempre più radicato in Italia ed attento a proporre un modo di viaggiare diretto, pratico e vicino alle esigenze reali dei passeggeri.
Durante la Summer 2026, quanti Paesi saranno serviti dal network di Volotea e quante destinazioni includerà complessivamente la vostra rete di collegamenti?
"Per la Summer 2026 in Italia, Volotea collegherà 8 Paesi e servirà 167 rotte, con una forte concentrazione di collegamenti verso le destinazioni leisure più richieste dai viaggiatori europei. In particolare, una parte significativa dell’offerta sarà focalizzata su Spagna, Grecia e Italia, tre mercati che continuano a registrare un’elevata domanda soprattutto per il turismo balneare. Accanto a queste, il network includerà anche numerose destinazioni in Francia e altre città europee molto apprezzate, offrendo ai passeggeri un’ampia scelta di mete tra cultura e grandi città. Il nostro modello ci consente di proporre collegamenti diretti verso destinazioni iconiche e al tempo stesso verso località meno servite, rendendo più semplice e immediato raggiungere alcune delle mete più attrattive del panorama europeo".
Il mercato italiano continua a essere strategico per Volotea. Quali sono oggi le basi operative della compagnia in Italia e da quali aeroporti operate?
"Siamo presenti in 23 scali italiani, di cui 7 basi operative – Firenze, Napoli, Olbia, Palermo, Venezia, Verona e Bari – a cui si aggiunge una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Operiamo infatti anche da Alghero, Ancona, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Comiso, Genova, Lampedusa, Milano Bergamo, Milano Linate, Pantelleria, Pisa, Roma Fiumicino, Salerno e Torino, contribuendo a rafforzare la connettività tra regioni e con il resto d’Europa. Complessivamente, colleghiamo l’Italia con 56 città europee in 8 Paesi. Il nostro modello si basa su un mix equilibrato tra rotte leisure e collegamenti pensati per sostenere il traffico business e quello di ritorno, generando al tempo stesso un impatto occupazionale significativo: circa 430 posti di lavoro diretti e oltre 2.400 indiretti sul territorio nazionale".
Quali sono le nuove destinazioni che Volotea lancerà dall’Italia per la Summer 2026 e da quali aeroporti?
"Per la Summer 2026 puntiamo in particolare su destinazioni ad alta attrattività come Grecia e Spagna, che continuano a registrare una domanda molto forte da parte dei viaggiatori italiani, affiancate da alcune città europee particolarmente richieste per il city break. Da Verona partiranno 5 nuovi collegamenti verso Aalborg, Karpathos, Malaga, Minorca e Atene. A queste si aggiunge la ripartenza del collegamento per Comiso. Anche Venezia sarà protagonista con nuovi voli verso la Grecia – Corfù e Rodi – oltre al collegamento per Murcia, in Spagna. Dalla Sardegna, invece, le novità saranno i collegamenti Olbia-Siviglia e Alghero-Lione. Guardando alla fine della stagione, Firenze vedrà l’introduzione di collegamenti verso Siviglia, Strasburgo, Berlino e Valencia, mentre la rotta per Oviedo, nelle Asturie, sarà operativa dal 31 marzo".
Quali forme di assistenza mettete a disposizione dei passeggeri prima, durante e dopo il volo?
"Il nostro approccio è fortemente “client conscious”: mettiamo al centro le esigenze dei passeggeri, accompagnandoli in ogni fase del viaggio con un servizio attento ma sempre discreto. Investiamo costantemente in tutti i touchpoint dell’esperienza cliente, dalla prenotazione fino al post-volo, con l’obiettivo di rendere ogni interazione semplice, fluida e accessibile. Abbiamo un call center dedicato ai passeggeri che possono richiedere assistenza in ogni fase dell’esperienza con noi".
Volotea utilizza soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza dei passeggeri? In quali ambiti vengono applicate e quali benefici portano ai viaggiatori?
"L’intelligenza artificiale gioca un ruolo sempre più centrale nel miglioramento dell’esperienza dei passeggeri, in particolare nell’ambito dell’assistenza clienti. In Volotea utilizziamo agenti vocali basati sull’intelligenza artificiale, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che interagiscono con i passeggeri utilizzando un linguaggio naturale per risolvere dubbi e richieste in modo rapido, offrendo un primo livello di assistenza. Queste soluzioni ci consentono di offrire un servizio più efficiente, personalizzato e accessibile, migliorando significativamente la rapidità di risposta e la qualità complessiva dell’esperienza di viaggio".
Com’è composta oggi la flotta di Volotea e quali servizi sono disponibili a bordo per i passeggeri, tra quelli inclusi nella tariffa e quelli opzionali a pagamento?
"Per il 2026 opereremo con una flotta di circa 45-46 aeromobili Airbus A319 e A320, una scelta che riflette il nostro impegno verso efficienza operativa, comfort e sostenibilità. A bordo, i passeggeri possono contare su cabine spaziose, sedili reclinabili più larghi della media europea e cappelliere con maggiore capacità. Offriamo inoltre un servizio di intrattenimento digitale gratuito accessibile tramite Wi-Fi, con contenuti pensati per tutte le tipologie di viaggiatori. L’esperienza è arricchita anche da “Voci a Bordo”, con suggerimenti e curiosità sulla destinazione, a testimonianza della nostra attenzione ai dettagli e alla qualità complessiva del viaggio".
Il tema dei bagagli è centrale per molti viaggiatori: quali sono le principali caratteristiche della vostra policy e in che modo facilita l’organizzazione del viaggio dei passeggeri?
"La nostra policy bagagli è pensata per garantire flessibilità e trasparenza, permettendo ai passeggeri di pagare solo per i servizi di cui hanno realmente bisogno. Tutti i viaggiatori possono portare gratuitamente a bordo un piccolo bagaglio da posizionare sotto il sedile, una soluzione scelta da circa 50 milioni di passeggeri in Europa. L’eventuale aggiunta di un trolley o di bagagli da stiva è opzionale, consentendo così di mantenere tariffe competitive. Questa scelta evita di imporre costi aggiuntivi a chi preferisce viaggiare leggero e contribuisce anche a rendere più efficienti le operazioni di imbarco, evitando ritardi legati alla gestione dei bagagli in cabina. Inoltre, programmi fedeltà come Megavolotea offrono ulteriori vantaggi e flessibilità anche su questo fronte".
I servizi Megavolotea e Flex Plan che vantaggi offrono ai passeggeri e che riscontri registrano, in particolare nel mercato italiano?
"Megavolotea è il nostro programma di fidelizzazione pensato per chi vola frequentemente con Volotea e desidera un’esperienza ancora più completa. Il programma offre vantaggi concreti come sconti dedicati sull’acquisto dei voli, imbarco prioritario e bagaglio registrato, oltre alla possibilità – in base alla disponibilità – di portare gratuitamente in cabina un bagaglio a mano da 10 kg. Sono inoltre previste riduzioni fino al 25% per la selezione del posto e fino al 15% sul bagaglio da stiva. Un elemento particolarmente apprezzato è che i vantaggi non si limitano al solo titolare, ma possono essere estesi fino a quattro accompagnatori per prenotazione, rendendo il programma ideale anche per famiglie e gruppi di amici. Inoltre, gli iscritti ricevono 20 euro di credito Volotea in occasione del proprio compleanno e possono effettuare cambi di data illimitati senza costi aggiuntivi, fatta eccezione per eventuali differenze tariffarie. Il tutto è arricchito da offerte riservate e promozioni esclusive disponibili durante tutto l’anno. Il programma Flex invece consente di realizzare cambi illimitati sui voli senza pagare la tassa per il cambio, tutto ciò fino a 4 ore prima della partenza del volo. Inoltre in caso di cancellazione del viaggio i passeggeri ricevono un rimborso sotto forma di credito Volotea".
Quali sono le più recenti iniziative di Volotea in tema di sostenibilità e riduzione delle emissioni di CO₂?
"La sostenibilità è al centro della nostra strategia e si concretizza nel programma Voloterra, attraverso il quale abbiamo implementato, nel corso degli anni, oltre 50 iniziative per ridurre il nostro impatto ambientale, tra cui il rinnovo della flotta, l’introduzione di tecnologie avanzate per migliorare l’efficienza operativa e l’incremento dell’utilizzo di carburanti sostenibili (SAF), su cui stiamo investendo insieme a partner industriali, come Enilive. Grazie a queste azioni, abbiamo già raggiunto una riduzione del 51% delle emissioni dirette di CO₂ per passeggero-chilometro rispetto al 2012, anticipando gli obiettivi iniziali. Guardando al futuro, puntiamo a una riduzione compresa tra il 55% e il 60% entro il 2030".
In un mercato sempre più competitivo, perché oggi un passeggero dovrebbe scegliere di volare con Volotea? Quali sono gli elementi distintivi che rendono la vostra compagnia più attrattiva agli occhi dei viaggiatori?
"Volotea si distingue per un modello di business unico: colleghiamo direttamente città di piccole e medie dimensioni, spesso non servite o poco presidiate, offrendo rotte esclusive e una connettività più efficiente. A questo si affianca una forte attenzione alla qualità del servizio, sia a terra che a bordo, con processi sempre più snelli negli aeroporti e un’esperienza di viaggio curata nei dettagli. I risultati ci danno ragione: i livelli di soddisfazione sono tra i più alti in Europa, con un Net Promoter Score (NPS) - il parametro di riferimento usato dal settore aereo per misurare la soddisfazione dei passeggeri - particolarmente elevato e oltre il 90% dei clienti che raccomanderebbe Volotea. Questo conferma la nostra capacità di coniugare tariffe competitive, qualità e attenzione al cliente".
Intervista a cura di Angela Trivigno
