Iberia arriva su ChatGPT
Iberia presenta la propria app su ChatGPT, una nuova soluzione digitale pensata per rendere più naturale e personalizzata la ricerca dei voli. L’annuncio è stato fatto al South Summit, uno dei principali appuntamenti internazionali dedicati a innovazione, imprenditorialità e nuove tecnologie.
La nuova app Iberia su ChatGPT utilizza la tecnologia OpenAI e permette ai viaggiatori di interagire con la compagnia attraverso una conversazione più flessibile, contestuale e vicina al modo in cui le persone pianificano realmente un viaggio. L’obiettivo è accompagnare il cliente dalle prime idee di partenza fino all’accesso al processo di prenotazione all’interno dell’ecosistema Iberia.
Per utilizzare l’app, gli utenti possono iniziare una conversazione digitando “Iberia”. A quel punto, l’app compare all’interno di ChatGPT e utilizza il contesto della conversazione per aiutare il viaggiatore a completare la ricerca. Al primo utilizzo, viene richiesta la connessione dell’app e vengono indicate le informazioni che possono essere condivise.
La novità è pensata sia per chi sa già dove e quando partire, sia per chi è ancora nella fase di ispirazione. Chi ha una destinazione precisa può cercare voli, selezionare la cabina e proseguire verso la prenotazione nell’ambiente abituale di Iberia. Chi invece ha date flessibili o cerca idee di viaggio può formulare richieste più aperte, come una fuga di fine settimana da Madrid o una città con clima piacevole in autunno.
L’app può proporre suggerimenti in base alle preferenze del viaggiatore, al tipo di viaggio e alla disponibilità. Gli utenti possono inoltre consultare un calendario visivo con opzioni legate a prezzi e disponibilità, rendendo più semplice confrontare le alternative e scegliere il momento migliore per partire.
Per i passeggeri, il vantaggio principale è una ricerca più intuitiva. Invece di navigare subito tra filtri e schermate, il viaggiatore può descrivere ciò che desidera e ricevere risposte più aderenti alle proprie esigenze: destinazione, periodo, budget, durata del viaggio, cabina e stile di esperienza.
L’app Iberia su ChatGPT è disponibile a livello globale e può essere trovata anche nella directory delle app all’interno di ChatGPT. La compagnia la presenta come un nuovo passo nella propria strategia digitale, orientata a integrare l’intelligenza artificiale nell’esperienza del cliente.
Il progetto rientra nel percorso di innovazione di Iberia e nel quadro del Plan de Vuelo 2030, con l’obiettivo di sviluppare servizi capaci di rendere più semplice la pianificazione del viaggio. Dopo precedenti iniziative conversazionali come Iberia GPT, la compagnia prosegue così nello sviluppo di strumenti digitali pensati per assistere l’utente dall’ispirazione iniziale alla prenotazione.
