Bologna Airport lancia l’assistenza su WhatsApp
L’Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna potenzia i suoi canali di assistenza introducendo un nuovo servizio di supporto via WhatsApp. I viaggiatori possono inviare richieste di informazioni in modo semplice e diretto, chattando con il team Customer Care attraverso l’app di messaggistica istantanea più utilizzata al mondo.
Per accedere al servizio, basta salvare il numero +39 051 6479615 oppure cliccare sul link disponibile sul sito dell’aeroporto. Gli operatori sono attivi tutti i giorni, dalle 9:00 alle 17:00, mentre il sistema automatico di chatbot – supportato da intelligenza artificiale – risponde 24 ore su 24, garantendo assistenza continua.
Questo nuovo canale amplia le funzionalità già disponibili tramite Messenger, integrandosi in un ecosistema di contatto multicanale volto a rendere l’esperienza di viaggio ancora più fluida e personalizzata. Oltre a WhatsApp e Messenger, i passeggeri possono contattare l’aeroporto di Bologna anche via telefono o email, scegliendo liberamente la modalità più comoda.
L’iniziativa si inserisce nel Piano di Innovazione di Aeroporto di Bologna, che punta a migliorare l’accessibilità e la qualità dei servizi, rispecchiando i valori fondanti dello scalo: innovazione, attenzione alla persona, responsabilità e spirito di squadra.
Il nuovo servizio è visibile anche nella homepage del sito ufficiale e nella sezione voli in tempo reale, dove l’icona di WhatsApp compare accanto a quella di Messenger, rendendo il contatto immediato e intuitivo. Un ulteriore passo avanti per rendere il viaggio sempre più connesso, semplice e su misura.
