Aeroporto di Venezia sempre più inclusivo
L’Aeroporto di Venezia Marco Polo rafforza il proprio impegno verso un modello di aeroporto sempre più inclusivo, accessibile e attento alle esigenze di ogni passeggero. Lo scalo veneziano, porta d’ingresso internazionale per il Nord-Est e hub strategico per il turismo verso Venezia e il Veneto, ha avviato un percorso strutturato che ridefinisce spazi, servizi e modalità di comunicazione con un approccio centrato sulla persona.
L’obiettivo è chiaro: garantire autonomia, comfort e semplicità di fruizione a viaggiatori con disabilità visibili e invisibili, mobilità ridotta o esigenze specifiche, integrando l’accessibilità come elemento permanente dell’esperienza aeroportuale.
Un aeroporto pensato per tutti
Il progetto di inclusività non si limita all’adeguamento normativo, ma introduce una revisione complessiva del terminal. L’orientamento all’interno dell’aeroporto è stato migliorato attraverso una segnaletica più chiara, pittogrammi intuitivi e indicazioni uniformi, pensati per facilitare la comprensione immediata degli spazi e dei servizi.
L’inclusione diventa così parte integrante dell’esperienza standard, superando il concetto di servizio “dedicato” per trasformarsi in un sistema integrato che beneficia tutti i viaggiatori, dalle famiglie ai passeggeri senior, fino a chi viaggia per lavoro o per turismo internazionale.
Spazi rinnovati e comfort potenziato
Tra gli interventi più significativi:
✔ area dedicata ai cani guida, posizionata in prossimità del terminal e attrezzata per garantire sicurezza e comfort agli animali di assistenza e ai loro accompagnatori;
✔ assistenze speciali rinnovate, con arredi più confortevoli e ambienti progettati per ridurre lo stress durante l’attesa prima dell’imbarco;
✔ punti di chiamata e assistenza distribuiti nel terminal, per richiedere supporto in modo rapido e semplice;
✔ aree food & beverage con arredi accessibili, tavoli adeguati e percorsi senza barriere architettoniche, per rendere più agevole la sosta prima del volo.
L’intervento si estende anche ai parcheggi riservati e ai percorsi interni, progettati per garantire fluidità di movimento e sicurezza.
Servizi PRM e assistenza personalizzata
Lo scalo veneziano offre un servizio gratuito di assistenza per passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità (PRM), attivabile tramite la compagnia aerea almeno 48 ore prima della partenza. Il supporto comprende accompagnamento dal punto di arrivo in aeroporto fino all’imbarco e assistenza durante tutte le fasi del viaggio.
Questa organizzazione consente di garantire standard elevati di qualità, coordinando l’assistenza tra compagnia e personale aeroportuale.
Tecnologia e orientamento digitale
L’inclusività si estende anche agli strumenti digitali: mappe interattive, percorsi guidati e sistemi informativi intuitivi favoriscono una maggiore autonomia, riducendo la necessità di interventi continui da parte del personale.
Venezia e i grandi eventi internazionali
Il percorso di evoluzione dell’aeroporto di Venezia si inserisce in una strategia più ampia di valorizzazione dello scalo in vista dei grandi eventi internazionali ospitati dal territorio.
