Heathrow è il miglior aeroporto al mondo per lo shopping

Heathrow torna sotto i riflettori internazionali e conquista un nuovo riconoscimento nel panorama aeroportuale mondiale. Lo scalo di Londra è stato infatti premiato come miglior aeroporto al mondo per lo shopping ai Skytrax World Airport Awards 2026, confermando la forza della propria offerta commerciale e il ruolo centrale del retail nell’esperienza passeggeri. Nello stesso ranking, Heathrow ha anche guadagnato sei posizioni nella classifica generale dei migliori aeroporti del mondo, salendo fino al 16° posto. 

Il risultato assume un valore particolare perché nasce direttamente dal giudizio dei viaggiatori. I premi Skytrax prendono in esame oltre 550 aeroporti nel mondo e si basano esclusivamente sulle valutazioni espresse dai passeggeri nella più ampia indagine globale sulla customer satisfaction aeroportuale. 

 

In questo contesto, Heathrow si è imposto davanti ad hub di riferimento internazionale come Singapore Changi e Doha Hamad per la qualità dell’esperienza shopping offerta prima del volo. 

A sostenere questo primato è una proposta retail di grande scala: Heathrow dispone di 57.000 metri quadrati di spazi commerciali ed ospita oltre 300 negozi e ristoranti. L’offerta unisce marchi britannici iconici come Burberry, Harrods, Johnnie Walker, Jo Malone e Cadbury a brand internazionali di primo piano come Hermès, Louis Vuitton, Lululemon, Chanel No. 5, Moët & Chandon e Toblerone. 

 

Un mix pensato per intercettare sia gli acquisti premium sia le esigenze più pratiche dell’ultimo minuto, trasformando il tempo in aeroporto in una vera esperienza di shopping.

Tra i prodotti più acquistati dai passeggeri figurano profumi, whisky, dolciumi e piccoli accessori in pelle. I numeri diffusi da Heathrow raccontano bene il peso del comparto: nell'aeroporto viene venduto un flacone di profumo ogni 20 secondi, una bottiglia di whisky ogni 30 secondi e, nel solo periodo di dicembre, si registra una transazione duty free aeroportuale ogni 5 secondi. Dati che confermano quanto il travel retail sia uno degli elementi distintivi dell’esperienza offerta dall’aeroporto londinese. 

Il riconoscimento premia anche la strategia commerciale dello scalo, basata sul modello DESO - Digital, Experience, Space, Offer - con l’obiettivo di integrare esperienza fisica e digitale e di adattare l’offerta commerciale a terminal molto utilizzati e a volumi di traffico elevati.