ITA Airways: nuovo sito e app più semplici per prenotare
ITA Airways rinnova la propria offerta digitale con il lancio del nuovo sito web e della nuova app, già disponibili per il download o l’aggiornamento da parte dei passeggeri. Entrambi i canali sono stati sviluppati sulla piattaforma tecnologica del Gruppo Lufthansa per la gestione di voli e servizi.
Per i passeggeri, il nuovo ecosistema consente di gestire più facilmente l’intero percorso, dalla ricerca del volo alla prenotazione, dal pagamento ai servizi aggiuntivi, fino alla consultazione delle informazioni di viaggio e alla richiesta di eventuali rimborsi. Attraverso app e sito è inoltre possibile visualizzare e modificare con semplicità anche le prenotazioni ITA Airways già esistenti.
Uno degli elementi centrali della novità è l’armonizzazione dell’esperienza digitale con le altre compagnie del Gruppo Lufthansa, pur mantenendo riconoscibili gli elementi distintivi del brand ITA Airways, il suo stile visivo e il proprio look and feel. L’obiettivo è offrire ai clienti un utilizzo più fluido e coerente tra i diversi vettori del gruppo, senza rinunciare all’identità della compagnia italiana.
Dal punto di vista operativo, le nuove soluzioni permettono anche di combinare in un’unica prenotazione i voli ITA Airways con quelli delle altre compagnie del Gruppo Lufthansa, ampliando così le possibilità di viaggio e rendendo più semplice l’organizzazione degli itinerari.
La migrazione sulla piattaforma del gruppo consente inoltre a ITA Airways di adottare soluzioni digitali già riconosciute a livello internazionale, premiate nel 2024 con il titolo di “Best Airline App”.
Il lancio dei nuovi servizi digitali rappresenta una tappa importante nel percorso di integrazione con il Gruppo Lufthansa. La novità si inserisce infatti in una collaborazione già avviata nel corso del 2025, che ha portato all’introduzione dei voli in codeshare con accesso a oltre 150 destinazioni, alla collaborazione tra i programmi fedeltà Volare e Miles & More e all’accesso reciproco alle lounge aeroportuali.
Nei prossimi mesi, l’offerta digitale di ITA Airways sarà ulteriormente ampliata. All’accesso tramite Travel ID, già disponibile, si aggiungeranno progressivamente nuovi servizi su sito e app, tra cui l’integrazione di Miles & More, l’invio di notifiche automatiche via e-mail e push e un sistema di check-in armonizzato per tutte le compagnie del Lufthansa Group.
