22 marzo 2024
Iberia invia comunicazioni sui voli tramite WhatsApp
Informazioni in tempo reale sul check-in, gli orari dei voli e i gate di collegamento e assistenza con chatbot AI
Iberia ora invia informazioni operative sui suoi voli tramite WhatsApp. I passeggeri possono ricevere comunicazioni attraverso questo canale su argomenti come il processo di check-in, il gate d'imbarco assegnato e, presto, eventuali modifiche all'orario del volo e ai gate di collegamento. WhatsApp si aggiunge così agli altri mezzi di comunicazione della compagnia aerea, come SMS ed email.
Questo nuovo servizio è disponibile per i clienti registrati sul sito iberia.com e per coloro che appartengono al programma fedeltà Iberia Plus. Per ricevere i messaggi, i clienti devono includere il proprio numero di telefono al momento della prenotazione, nella sezione "Gestisci la tua prenotazione", o nell'area riservata del sito web se sono titolari della carta Iberia Plus.
WhatsApp Iberia Copyright © Iberia
Ogni settimana, la compagnia aerea stima di inviare circa 80.000 notifiche tramite WhatsApp a più di 25.000 clienti. Inoltre, i passeggeri possono fare domande su questo stesso canale, dove il chatbot AI di Iberia risponderà alle loro domande. Quando i clienti richiedono informazioni oltre alla capacità del chatbot, un agente del servizio clienti di Iberia interverrà e fornirà le informazioni necessarie.
Iberia, il cui canale WhatsApp è uno dei più utilizzati in Spagna, amplia così i suoi canali di informazioni operative come parte della sua strategia omnicanale, che mira a fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno nel modo più rapido ed efficiente possibile.
A cura della redazione di Avion Tourism Magazine
Fonte testo e foto visual: Ufficio Stampa Iberia
Foto e visual: Copyright © Iberia
Foto Madrid: Copyright © Sisterscom.com / Shutterstock
Cosa vedere a MADRID
Madrid. Foto: Copyright © Sisterscom.com / Shutterstock
Ti potrebbe interessare
Compagnie
Tradizionali
Qatar Airways ordina nuovi Boeing 777X
La compagnia ha aggiunto altri 20 Boeing 777X, per un totale di 94 Boeing 777X, una delle flotte più giovani che garantisce un'efficienza dei consumi
Compagnie
Tradizionali
Japan Airlines ordina nuovi aerei Airbus
20 aerei widebody A350-900 per le rotte internazionali e 11 aerei a corridoio singolo A321neo per i voli domestici in Giappone
Compagnie
Tradizionali
Con Air France servizio esclusivo a Parigi per i passeggeri La Première
Un esclusivo percorso aeroportuale per i clienti La Première a Parigi-Charles de Gaulle, dall'arrivo in aeroporto fino all'imbarco