British Airways introduce la connettività Starlink a bordo

Starlink, basato sulla costellazione satellitare più avanzata al mondo, orbita molto più vicino alla Terra rispetto ai sistemi tradizionali, garantendo una connessione più stabile, veloce e affidabile, anche nelle aree più remote e lungo le rotte oceaniche. 

Una volta completata l’installazione a bordo, tutti i passeggeri British Airways (indipendentemente dalla cabina di viaggio) avranno accesso gratuito al Wi-Fi per attività di streaming, lavoro e comunicazione personale, con una connessione internet continua dal decollo all’atterraggio.

L’iniziativa rientra nel piano di trasformazione da 7 miliardi di sterline avviato dalla compagnia nel 2024, un programma di modernizzazione su vasta scala che ha già prodotto oltre 1.000 miglioramenti tangibili nell’esperienza del cliente. Tra questi figurano un netto incremento della puntualità, livelli record di soddisfazione per il servizio a bordo, nuove lounge, menu rinnovati, e processi digitali ottimizzati per check-in, imbarco e assistenza clienti.

Alcuni dei principali risultati e investimenti del processo di rinnovamento di British Airways:

• Introduzione di un nuovo concetto di lounge globale, già presente nelle nuove lounge di Miami e lounge di Dubai;
• 15 lounge completamente rinnovate in aeroporti chiave come Seattle, Singapore, Glasgow e Londra Gatwick;
• 17 nuovi Airbus A320neo per il corto raggio, dotati di cabine completamente riprogettate con sedili realizzati nel Regno Unito da designer britannici;
• 36 nuovi aeromobili consegnati dal 2023, con ulteriori arrivi previsti entro il 2026, tra cui i Boeing 787-10;
• Miglioramenti nella puntualità, con l’81% dei voli decollato entro 15 minuti dall’orario previsto nel 2025, grazie all’uso di intelligenza artificiale e manutenzione predittiva;
• Esperienza cliente potenziata in caso di disservizi, con buoni digitali per rinfreschi e hotel disponibili a Heathrow e comunicazioni più tempestive e trasparenti.

Tra le novità in arrivo, British Airways anticipa il debutto della nuova First Suite British Airways, con letto e sedile più ampi, illuminazione regolabile, e schermo 4K da 32 pollici, oltre al lancio di una nuova app mobile per il 2026, concepita per semplificare ogni fase del viaggio.