Aeroporto di Treviso: servizio Welcome Gate per passeggeri extra-Schengen

All’Aeroporto Canova di Treviso è operativo Welcome Gate, il nuovo servizio nato dalla collaborazione tra Polizia di Frontiera, CPIA “Alberto Manzi” di Treviso e AER TRE - Gruppo SAVE per rendere più semplici le procedure di ingresso e uscita dei passeggeri che viaggiano da e verso destinazioni extra-Schengen.

Il progetto interviene soprattutto sulle difficoltà legate alle barriere linguistiche e alla crescente digitalizzazione dei controlli, due aspetti che possono rallentare i flussi o creare incertezza nei viaggiatori meno familiari con le procedure aeroportuali.

Assistenza linguistica durante il percorso

A supportare i passeggeri sono gli studenti del CPIA “Alberto Manzi”, molti dei quali bilingui. Dopo un percorso di formazione, mettono a disposizione le proprie competenze linguistiche per fornire informazioni e orientamento all’interno dello scalo. Il loro compito resta distinto dalle attività di controllo: gli studenti non intervengono nelle verifiche di frontiera, che continuano a essere svolte esclusivamente dalla Polizia.

Per il passeggero, il vantaggio è quindi poter contare su un aiuto pratico per comprendere meglio indicazioni, passaggi e procedure, soprattutto nei momenti in cui la lingua può rappresentare un ostacolo.

Un servizio gratuito integrato nell’attività dell’aeroporto

Welcome Gate all'aeroporto di Treviso è un servizio gratuito ed è organizzato in modo da inserirsi nelle normali operazioni del Canova. AER TRE contribuisce alla gestione del servizio individuando le fasce orarie più adatte e coordinandone la presenza con le altre attività aeroportuali. L’obiettivo non è sostituire o modificare i controlli di frontiera, ma renderne più agevole il contesto, migliorando la comunicazione e la gestione dei flussi.

Il progetto rafforza così l’accoglienza dei passeggeri extra-Schengen con un servizio semplice ma concreto, utile soprattutto a chi ha maggiori difficoltà linguistiche o necessita di un supporto aggiuntivo per orientarsi durante il passaggio in aeroporto.