Relay debutta a Heathrow
Lagardère Retail ha aperto il primo flagship store RELAY all’aeroporto di Londra Heathrow (LHR), nel Terminal 2, segnando il debutto del brand nel Regno Unito. Il nuovo punto vendita introduce nello scalo un format di travel essentials pensato per i passeggeri che cercano prodotti utili prima del volo, soluzioni food-to-go, articoli da farmacia e acquisti rapidi in un unico spazio.
L’apertura rientra nel piano di sviluppo annunciato da Heathrow per rinnovare l’offerta travel essentials del Terminal 2. Il progetto prevede complessivamente quattro store RELAY nello scalo, per una superficie totale di 1.360 metri quadrati. Il primo punto vendita inaugurato si trova al livello superiore delle partenze e anticipa le successive aperture previste nel terminal.
Per i viaggiatori, il nuovo RELAY combina diverse esigenze in una sola esperienza d’acquisto: snack e pasti veloci, prodotti per il viaggio, articoli health & beauty, farmacia, libri, magazine, tecnologia e convenience retail. L’obiettivo è offrire un servizio flessibile e immediato, adatto ai tempi dell’aeroporto e alle necessità di chi parte, arriva o transita da Heathrow.
Uno degli elementi centrali del format è la collaborazione con Waitrose, che porta nel travel retail aeroportuale una proposta food-to-go dedicata ai passeggeri. L’offerta consente di acquistare prodotti pronti al consumo prima del volo, con un marchio riconosciuto nel mercato britannico per qualità e convenienza.
Accanto alla proposta food, il nuovo store integra anche il contributo di Paydens Group, con una selezione di prodotti da farmacia e articoli utili per la salute e il benessere in viaggio. Questa combinazione rafforza l’identità di RELAY come punto vendita multifunzionale, capace di rispondere a esigenze diverse in un contesto ad alta mobilità.
Il debutto di RELAY a Heathrow rappresenta un passaggio significativo per Lagardère Travel Retail nel mercato britannico. Il brand è già presente in numerosi hub internazionali e arriva ora nel Regno Unito attraverso uno degli aeroporti più trafficati e connessi al mondo.
Secondo il programma definito per il Terminal 2, gli altri store RELAY completeranno l’offerta con funzioni differenziate. Il punto vendita al livello inferiore delle partenze proporrà libri, souvenir, giocattoli, snack e bevande da asporto; un ulteriore store satellite includerà il concept Discover, dedicato ai souvenir e ai prodotti legati alla destinazione; un altro RELAY sarà invece aperto nella hall check-in, in area landside.
Per Heathrow, l’arrivo di RELAY contribuisce a rendere più completa e moderna l’esperienza commerciale del Terminal 2. Il nuovo format punta a intercettare i bisogni reali dei passeggeri: acquistare velocemente ciò che serve per il viaggio, trovare un pasto pratico prima dell’imbarco e accedere a prodotti essenziali senza dover cercare più punti vendita separati.
La nuova apertura conferma anche l’evoluzione del travel retail aeroportuale verso format ibridi, capaci di unire convenience, food, servizi e prodotti locali o riconoscibili. In un grande hub internazionale come Heathrow, questa formula risponde a un pubblico eterogeneo composto da viaggiatori business, passeggeri leisure, famiglie e clienti in transito internazionale.
