Benessere e shopping: la nuova frontiera delle farmacie di Changi
Oggi i viaggiatori trovano sugli scaffali non solo medicinali e prodotti di viaggio, ma anche souvenir dell’ultimo minuto e marchi storici legati alla salute. Un mix che rende le farmacie sempre più popolari come tappa di shopping pre-volo.
Le preferenze di acquisto si stanno evolvendo. I farmaci tradizionali, un tempo protagonisti, oggi sono solo la terza categoria più venduta. In cima alle scelte dei passeggeri ci sono invece oli medicati e vitamine, acquistati sia per uso personale sia come regali. Per rispondere a questa tendenza, i brand propongono pratici cofanetti preconfezionati, che permettono di portare a casa doni utili e significativi in un’unica soluzione.
Per garantire massima accessibilità, le farmacie di Changi sono distribuite strategicamente in tutti i quattro terminal, con due punti vendita ciascuno, situati alle estremità opposte delle aree transiti. Una collocazione studiata per assicurare che ogni passeggero abbia sempre un negozio a pochi minuti dal proprio gate.
Con l’iniziativa Changi 1st, l’aeroporto ha creato una piattaforma di retail esperienziale che consente ai brand di proporre pop-up immersivi e lanci esclusivi. Un esempio recente è la collaborazione tra Guardian e Tiger Balm al Terminal 1, in occasione delle celebrazioni di SG60. Il pop-up ha raccontato la storia centenaria del marchio, offrendo esperienze sensoriali e un cofanetto esclusivo “Tourist Favourites”, disponibile solo a Changi. Ai membri del programma Changi Rewards era inoltre riservata la possibilità di vincere gadget Tiger Balm attraverso una lotteria a premi garantiti.
Il successo di Tiger Balm dimostra come i brand del benessere possano conquistare i viaggiatori con esperienze curate, seguendo la scia già tracciata da profumi, cosmetici e vini & liquori.
Le vendite di prodotti farmaceutici a Changi sono cresciute al punto da entrare nella top 10 delle categorie più acquistate nel 2024. La crescita è stata trainata in particolare dai viaggiatori provenienti da Cina, Indonesia, Vietnam, Australia e Malesia. Tra questi, i passeggeri cinesi sono i principali protagonisti, spinti sia dalla forte cultura del dono sia dalla crescente attenzione verso il benessere e i prodotti salutistici.
L’evoluzione delle farmacie a Changi Airport rappresenta una nuova frontiera del retail aeroportuale, dove benessere, tradizione e gifting si intrecciano per offrire ai viaggiatori un’esperienza completa. Da semplici punti vendita, le farmacie diventano così vere destinazioni di viaggio, confermando Changi come uno degli aeroporti più innovativi e attenti alle esigenze del passeggero moderno.
