04 aprile 2018

Applicazione della normativa dei diritti del passeggero

Chi ha diritto alle forme di tutela previste per il passeggero?
La normativa vigente a livello nazionalecomunitario ed internazionale sui diritti principali e sulle forme di tutela previsti per i viaggiatori prevede forme di risarcimento nel caso di disservizi nel trasporto aereo applicabile a precise condizioni.
 
Ha diritto alle forme di tutela previste dal regolamento CE il passeggero che:
 
  • possiede un biglietto aereo
  • chi ha una prenotazione confermata
  • si presenta all’accettazione nei modi e nei tempi indicati per iscritto dalla compagnia aerea, dall’operatore turistico o da un agente di viaggio autorizzato
  • in assenza di indicazioni si presenta all’accettazione non oltre quarantacinque minuti prima dell’ora di partenza pubblicata.
 
Le tutele sono previste anche nel caso in cui la compagnia aerea o l’operatore turistico trasferisca il passeggero dal volo prenotato ad un altro volo, indipendentemente dal motivo.
 
Non ha diritto alla tutela prevista dal regolamento CE il passeggero:
 
  • che viaggia gratuitamente o ad una tariffa ridotta non accessibile, direttamente o indirettamente, al pubblico (ad esempio i dipendenti delle compagnie aeree, delle agenzie di viaggio o dei tour operator)
  • a cui viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso di documenti di viaggio non validi.
 
Testi di Alisè Vitri
Pubblicato il 04 Aprile 2018
Fonte: www.europa.eu, Enac (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) www.enac.gov.it
Foto: Sisterscom.com, Shutterstock
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