04 aprile 2018

Applicazione della normativa dei diritti del passeggero

Chi ha diritto alle forme di tutela previste per il passeggero?

La normativa vigente a livello nazionale, comunitario ed internazionale sui diritti principali e sulle forme di tutela previsti per i viaggiatori prevede forme di risarcimento nel caso di disservizi nel trasporto aereo applicabile a precise condizioni.

Ha diritto alle forme di tutela previste dal regolamento CE il passeggero che:

possiede un biglietto aereo
chi ha una prenotazione confermata
si presenta all’accettazione nei modi e nei tempi indicati per iscritto dalla compagnia aerea, dall’operatore turistico o da un agente di viaggio autorizzato
in assenza di indicazioni si presenta all’accettazione non oltre quarantacinque minuti prima dell’ora di partenza pubblicata.

Le tutele sono previste anche nel caso in cui la compagnia aerea o l’operatore turistico trasferisca il passeggero dal volo prenotato ad un altro volo, indipendentemente dal motivo.

Non ha diritto alla tutela prevista dal regolamento CE il passeggero:

che viaggia gratuitamente o ad una tariffa ridotta non accessibile, direttamente o indirettamente, al pubblico (ad esempio i dipendenti delle compagnie aeree, delle agenzie di viaggio o dei tour operator)
a cui viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso di documenti di viaggio non validi.

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Testi di Alisè Vitri

Pubblicato il 04 Aprile 2018

Fonte: www.europa.eu, Enac (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) www.enac.gov.it
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