LATAM Airlines ottiene le 4 stelle Skytrax
La compagnia aerea sudamericana LATAM Airlines Group ha ottenuto la certificazione 4-Star Airline nel sistema internazionale di valutazione dei servizi di Skytrax, diventando la prima compagnia aerea dell’America Latina a raggiungere questo livello nel prestigioso rating globale dedicato alla qualità dell’esperienza di viaggio.
Il riconoscimento arriva dopo un audit completo che ha analizzato l’intero percorso del passeggero, dalle operazioni aeroportuali ai servizi a bordo, valutando la coerenza e l’efficacia degli standard offerti dalla compagnia su tutte le rotte.
Il sistema di classificazione Skytrax assegna da una a cinque stelle alle compagnie aeree sulla base di verifiche indipendenti condotte direttamente negli aeroporti e a bordo degli aeromobili.
Raggiungere la certificazione 4 stelle significa dimostrare un livello elevato e costante di qualità operativa e di servizio lungo tutte le fasi del viaggio.
Tra gli elementi che hanno contribuito all’upgrade del rating figurano i progressi nelle operazioni aeroportuali e nell’esperienza digitale dei passeggeri. La compagnia ha lavorato per rendere più fluide le procedure di viaggio, migliorando:
- i processi di check-in e assistenza in aeroporto,
- l’organizzazione delle operazioni di imbarco,
- la qualità e la coerenza dei servizi nelle lounge,
- le piattaforme digitali e l’interazione con i clienti.
L’obiettivo è garantire uno standard di servizio uniforme indipendentemente dalla destinazione o dall’hub di partenza.
Un altro fattore determinante è stato il rinnovamento del prodotto di bordo, in particolare sulle rotte a lungo raggio.
Le nuove cabine Premium Business introducono Business Suites completamente reclinabili, progettate per offrire maggiore privacy e comfort durante i voli intercontinentali. Tra le dotazioni principali:
- sedili completamente flat-bed,
- schermi HD da 18 pollici,
- porte USB per la ricarica dei dispositivi,
porte divisorie per una maggiore privacy.
Il design degli interni si ispira ai paesaggi naturali del Sud America, contribuendo a rafforzare l’identità del brand durante il viaggio.
La connettività rappresenta un altro pilastro dell’evoluzione del prodotto LATAM. La compagnia ha progressivamente introdotto il Wi-Fi su una parte crescente della flotta, permettendo ai passeggeri di navigare online dai propri dispositivi personali durante il volo.
Accanto alla connessione internet, il sistema di intrattenimento LATAM Play consente di accedere a un ampio catalogo di film, serie TV, musica e contenuti digitali direttamente da smartphone, tablet o laptop.
LATAM Airlines Group è oggi il più grande gruppo aereo dell’America Latina, con una presenza nei mercati domestici di Brasile, Cile, Colombia, Ecuador e Perù, oltre a collegamenti internazionali verso Europa, Stati Uniti, Caraibi, Africa e Oceania.
La flotta comprende aeromobili Boeing 767, 777 e 787, oltre alla famiglia Airbus A319, A320, A320neo, A321 e A321neo, mentre le controllate cargo operano con una flotta dedicata per il trasporto merci internazionale.
Ricerca voli
Ricerca hotel
