15 marzo 2024
Volotea conquista le quattro stelle di Skytrax
Il vettore premiato per un’esperienza cliente di alto livello per i servizi a bordo, il catering, l’eccellente servizio del personale in volo e l’efficienza delle attività aeroportuali
Nuovi importanti riconoscimenti per Volotea: in seguito a un recente audit di Skytrax (la principale organizzazione internazionale di valutazione del trasporto aereo) la compagnia aerea low-cost delle piccole e medie città europee ha ottenuto una valutazione di quattro stelle per il 2024. Skytrax stila annualmente una classifica mondiale basata su diversi criteri, come la qualità e il servizio clienti, con valutazioni che vanno da 1 a 5 stelle.
Dopo un’attenta analisi di tutti i servizi offerti dal vettore, questo audit sottolinea il costante impegno della compagnia nell’offrire un’esperienza cliente di alto livello in aree chiave, come i servizi a bordo, il catering, l’eccellente servizio del personale in volo e l’efficienza delle attività aeroportuali. Il rapporto evidenzia anche i progressi nella sicurezza in cabina e nella gestione a terra, oltre a una migliore esperienza di prenotazione sul sito web della compagnia, grazie a un processo ancora più intuitivo e user-friendly.
La compagnia aggiunge questa valutazione agli importanti traguardi già ottenuti in questi anni, tra cui il riconoscimento da parte di Skytrax come “Best European Low-Cost Airline” nel 2023 - definito dai media di tutto il mondo come “l’Oscar dell’industria aeronautica”. Inoltre, proprio nelle scorse settimane, Volotea è stata premiata come “Europe’s Leading Low-Cost Airline” per il 2024 ai recenti World Travel Awards, un riconoscimento ricevuto anche nel 2021 e nel 2022, a conferma della qualità del servizio offerto nel panorama competitivo dei viaggi aerei low-cost.
Copyright © Volotea
Alex de Jesús, Chief Experience Officer di Volotea ha commentato: “Siamo molto orgogliosi di aver ottenuto questa valutazione da Skytrax. Si tratta di un risultato che riflette lo sforzo e l’impegno del nostro team, oltre alla fiducia e soddisfazione dei nostri passeggeri. Infatti, registriamo un tasso di raccomandazione del 90% da parte dei nostri clienti Megavolotea. In Volotea, ci impegniamo a migliorare ogni aspetto del viaggio, dalla prenotazione all’imbarco. Ma non vogliamo fermarci qui: siamo sempre alla ricerca di modi innovativi che ci consentono di perfezionare il nostro servizio, superando le aspettative dei nostri passeggeri”.
Volotea
Volotea, fondata nel 2011 da Carlos Muñoz e Lázaro Ros, ex fondatori di Vueling, è una delle compagnie aeree indipendenti in più rapida crescita in Europa negli ultimi 10 anni. Nel corso del 2024 la compagnia festeggerà il trasporto di 60 milioni di passeggeri. Ha ampliato la sua flotta a 44 Airbus A319 e A320. Nel 2024, prevede di operare oltre 450 rotte, offrendo tra i 12,5 e 13 milioni di posti, con un aumento del 12% - 16% rispetto al 2023, e realizzerà circa 80.000 voli.
La compagnia ha un forte impegno per l'aviazione sostenibile, mirando a ridurre del 50% le emissioni di CO2 per passeggero e chilometro entro il 2025, 5 anni prima dell'obiettivo originale del 2030. Ha lanciato oltre 50 iniziative di sostenibilità, riducendo l'impronta di carbonio per chilometro per passeggero del 45%. Volotea sta sviluppando tecnologie alternative senza emissioni e utilizza il 34% di carburante per aviazione sostenibile nel servizio navetta interno di Airbus.
Volotea è stata riconosciuta da Skytrax come la "Migliore Compagnia Aerea Low-Cost in Europa" ai World Airline Awards 2023 e ha vinto tre premi come "Compagnia aerea low-cost leader in Europa" ai World Travel Awards del 2021, del 2022 e del 2024.
Volotea vola verso più di 110 aeroporti e ha basi in 21 destinazioni europee di medie dimensioni: Asturie, Atene, Bari (novità 2024) Bilbao, Bordeaux, Brest (novità 2024), Cagliari, Firenze (da aprile 2023), Amburgo, Lille, Lione, Lourdes, Marsiglia, Nantes, Napoli, Olbia, Palermo, Strasburgo, Tolosa, Venezia e Verona.
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