03 luglio 2019

Il servizio ai passeggeri di Ryanair

Rese note le statistiche del mese di giugno

Ryanair ha reso note le statistiche del servizio clienti per il mese di Giugno, secondo le quali:

Il 91% dei voli di Giugno è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di Giugno 2018 - 81%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo
La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su oltre 9.400 voli Ryanair a Giugno
Solo 10 voli cancellati (in calo rispetto ai 1.170 voli cancellati a giugno 2018)

Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di Giugno, che dimostrano che l’87% degli oltre 120.000 passeggeri che ha risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (91%), il servizio a bordo (90%), la scelta di cibo e bevande (83%) e le procedure di imbarco (81%).

Giugno - Rate My Flight	Eccellente/Molto buono/Buono
Esperienza complessiva	87%
Cortesia dell’equipaggio	81%
Servizio a bordo	90%
Scelta di cibo e bevande	83%
Procedure di imbarco	81%

Kenny Jacobs di Ryanair ha affermato: “Ryanair ha trasportato più di 14,2 milioni di passeggeri a Giugno con oltre il 91% dei nostri 78,000 voli arrivato in orario, ad eccezione di ritardi ATC - controllo del traffico aereo. Purtroppo i ritardi ATC sono quasi raddoppiati a Giugno (rispetto a Maggio) con oltre 9.000 voli Ryanair che hanno subito ritardi dovuti a questo motivo, con Germania, Francia, Spagna e Austria che si attestano tra i fornitori ATC con le peggiori performance”

A cura di Alisè Vitri
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Fonte e foto: Ufficio Stampa Ryanair
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