I migliori aeroporti del mondo

Skytrax applica valutazioni comprese tra 1 stella e 5 stelle per un massimo di 800 aree rivolte ai clienti di prodotti e servizi aeroportuali, e questo copre 30 diversi punti di contatto con i clienti dal sito web dell'aeroporto alla qualità dell'hotel del terminal. La metodologia di valutazione è unificata e coerente per il settore e tutti gli aeroporti, dai più grandi hub alle piccole strutture regionali, vengono valutati utilizzando gli stessi criteri di base. Le valutazioni si basano sull'esperienza del cliente in prima linea durante il viaggio end-to-end attraverso un aeroporto. Le valutazioni finali vengono applicate al completamento di un audit aeroportuale. La valutazione a 5 stelle dell'aeroporto riconosce quegli aeroporti che forniscono standard eccezionali di strutture e servizio del personale ai clienti in tutte le aree di prima linea dell'ambiente aeroportuale. Per ottenere la massima valutazione aeroportuale a 5 stelle, il servizio del personale o gli standard del prodotto devono soddisfare o stabilire le migliori pratiche globali per l'elemento in valutazione. Per l'analisi del prodotto questo è un elemento tangibile e per la valutazione del servizio cerchiamo tutti gli aspetti dell'eccellenza supportati da una vera coerenza. (Non è necessario che un aeroporto ottenga 5 stelle per ogni elemento dei criteri di rating).